Trực tiếp / Ứng dụng
Trang này giải thích cách 23wun thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin tài khoản của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản trên 23wun, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn chọn — bao gồm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp rút và liên lạc với bạn khi cần thiết liên quan đến tài khoản. Chúng tôi cũng ghi lại nhật ký truy cập thiết bị — loại trình duyệt, hệ điều hành và địa chỉ IP — nhằm phát hiện các hoạt động bất thường và duy trì tính ổn định của dịch vụ trên điện thoại lẫn máy tính. Thông tin hành vi điều hướng trong tài khoản, như các mục bạn xem hoặc thao tác trong ví, được lưu nhằm cải thiện trải nghiệm cá nhân. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu thanh toán nội địa như số ví MoMo hay thẻ ngân hàng được mã hóa và chỉ dùng để thực hiện giao dịch bạn yêu cầu. Mọi xử lý dữ liệu đều tuân thủ luật địa phương và chỉ áp dụng cho khu vực đủ điều kiện.
Chính sách quyền riêng tư này xác định rõ phạm vi dữ liệu nào thuộc trách nhiệm của 23wun và phần nào nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của chúng tôi. Hiểu đúng ranh giới này giúp bạn biết mình nên liên hệ với ai khi có thắc mắc về thông tin cá nhân.
Chính sách này áp dụng đầy đủ cho dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký và đăng nhập tài khoản 23wun — bao gồm email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính.
Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đi qua cổng thanh toán của nhà cung cấp đó. 23wun chỉ lưu trạng thái giao dịch; điều khoản riêng của mỗi ví điện tử vẫn áp dụng độc lập.
Các tiêu đề game từ Microgaming, Habanero, Spadegaming, PG Soft và Pragmatic Play được phân phối bởi các studio đó. Dữ liệu kết quả game nằm trong hệ thống của studio; chúng tôi chỉ hiển thị kết quả, không lưu log game độc lập.
Nếu bạn truy cập trang web bên ngoài từ liên kết trên 23wun, chính sách này không còn hiệu lực. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách bên thứ ba xử lý dữ liệu của bạn sau khi bạn rời khỏi nền tảng.
Bạn có quyền chủ động với dữ liệu cá nhân được lưu trong tài khoản 23wun. Mở phần cài đặt tài khoản để xem thông tin hồ sơ hiện tại — họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán đã liên kết. Nếu thấy thông tin không chính xác, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong trang hồ sơ hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để nhân viên xác nhận thay đổi. Muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, hãy gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ — chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ. Trong trường hợp bạn muốn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn các bước cụ thể và điều kiện áp dụng theo luật địa phương.
Vào cài đặt tài khoản để kiểm tra toàn bộ thông tin cá nhân đang được lưu — email, số điện thoại và ví điện tử đã kết nối như MoMo hoặc ZaloPay.
Cập nhật trực tiếp trong trang hồ sơ hoặc liên hệ hỗ trợ nếu cần xác nhận thay đổi quan trọng. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ để nhận thông tin về dữ liệu chúng tôi đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn theo quy trình xử lý hiện hành.
Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Điều kiện cụ thể phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực đủ điều kiện của bạn.
Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu tài khoản được xử lý, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong chính sách này, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và phản hồi theo thứ tự nhận được yêu cầu.
Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, chỉnh sửa dữ liệu hoặc đóng tài khoản qua địa chỉ email được đăng tải trên trang liên hệ của 23wun.
Mở cửa sổ chat trực tiếp trong tài khoản để trao đổi nhanh với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về các thắc mắc thông thường liên quan đến dữ liệu của bạn.
Truy cập trang liên hệ tại 23wun để xem đầy đủ các kênh hỗ trợ hiện có và chọn kênh phù hợp với nhu cầu của bạn.
Dữ liệu tài khoản được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật nhằm giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Thông tin thanh toán nội địa như ví MoMo hay thẻ ngân hàng không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.
Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính, giữ thông tin tài khoản của bạn không bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào; điều này có thể yêu cầu đăng nhập lại.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu của luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Để yêu cầu chỉnh sửa, xóa hoặc nhận bản sao dữ liệu, liên hệ qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi nhạy cảm.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc phổ biến về cách 23wun xử lý dữ liệu tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.
Khi bạn liên kết MoMo với tài khoản, chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch và trạng thái xử lý — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Thông tin được mã hóa và chỉ dùng để thực hiện giao dịch bạn yêu cầu.
Các studio như Microgaming, Habanero, Spadegaming, PG Soft và Pragmatic Play cung cấp nội dung game. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các studio này ngoài dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để hiển thị game trong tài khoản của bạn.
Có thể. Liên hệ qua email hoặc live chat với yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và thực hiện theo quy trình nội bộ, có tính đến các yêu cầu lưu trữ bắt buộc theo luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện điều hướng trong tài khoản. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ sau đó.
Có. Toàn bộ chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi truy cập trên điện thoại, kết nối vẫn được bảo vệ bằng SSL giống như trên trình duyệt máy tính.
Có. Mở cài đặt thông báo trong tài khoản để điều chỉnh loại email bạn muốn nhận. Nếu không tìm thấy tùy chọn đó, gửi yêu cầu hủy qua email hỗ trợ được đăng tải trên trang liên hệ của chúng tôi.